Иногда исполнитель позволяет себе самостоятельно принимать решения по ремонту товара, которые предполагают некоторые изменения в изделии, и дополнительную оплату например, переустановка операционной системы на компьютере. Исполнитель не имеет право предпринимать данные шаги, не посоветовавшись с клиентом.
Если товар не будет возвращен в положенный срок, за каждый день просрочки назначается неустойка. Предусмотрено продление срока гарантийного ремонта на период нахождения товара в сервисе.
Как продлить гарантию, если машина долго была в ремонте
Если исполнитель самовольно выполнил дополнительные работы по усовершенствованию товара, то клиент имеет право не оплачивать данную услугу. А исполнитель не имеет никакого права требовать с него соответствующей оплаты.
Что делать в том случае, когда продавец отказывается принять товар на гарантийный ремонт? В этом случае вы должны сделать следующее:. Если вы не очень компетентны в данном вопросе, лучше всего обратиться за помощью к юристу. Некоторые товары длительного пользования могут продлевается ли гарантия на время ремонта заменены исполнителем на время устранения мастерами дефектов и неполадок товара, предоставленного покупателем.
Предоставить подменный товар исполнитель обязан в трехдневный срок после поступления требования от клиента. При этом передаваемый во временное пользование товар, должен обладать аналогичными потребительскими качествами.
Доставку подменного товара по месту назначения осуществляет продавец или изготовитель п. Не на все товары предоставляется подменный товар. В Постановлении Правительства РФ от В частности, в этом списке называются транспортные средства предметы мебели, электрические приборы личного и медицинского назначения, некоторые виды оружия и их части.
Приобретая в торговой точке любой товар, вы автоматически становитесь участником стороной сделки купли-продажи, подтверждающим заключение которой обычно служит кассовый, товарный чек или квитанция. А любой заключенный договор, как следует из положений Гражданского кодекса, подразумевает предоставление сторонами гарантий друг другу. Одним из видов обязательств со стороны продавца является назначение гарантийного срока, устанавливаемого производителем или, если тот этого не сделал, самим продавцом.
Гарантийный срок не назначается для продовольственных товаров и некоторых видов непродовольственных — для них устанавливается, уже в обязательном порядке, срок годности. Если вы продлевается ли гарантия на время ремонта в приобретенной ранее вещи серьезный изъян, не позволяющий использовать ее в полной мере, и срок гарантии еще не истек, просите продавца обменять товар на такой же хорошего качества, вернуть потраченные вами деньги или произвести бесплатно ремонт для устранения выявленных недостатков.
Понятно, что потребителю, вынужденному сдать имеющее изъян изделие в ремонт, хочется получить его назад как можно продлевается ли гарантия на время ремонта. И, в целом, Закон о защите прав потребителей в этой ситуации на стороне клиента, поскольку в статье 20 предусмотрено, что ремонтные работы должны быть закончены не важно, продавцом или производителем в кратчайшие возможные сроки.
Продление гарантии после ремонта и исчисление календарных лет
Тем не менее, тот же закон определяет максимальный период ремонтных работ, на который можно заключить соглашение с клиентом в 45 дней. В итоге с большой вероятностью выйдет, что именно этот срок и будет указан в акте передачи в ремонт, который вам предложат подписать.
Это само по себе законно, следовательно, единственный способ сократить указанный продлевается ли гарантия на время ремонта — постараться договориться о сокращении срока.
Но какая бы продолжительность времени ни была установлена, можете не беспокоиться об истечении гарантийного срока на сданное вами изделие: как явствует из части 3 статьи 20 указанного выше документа, исчисление срока на период проведения ремонтных работ приостанавливается — до момента приема вами починенного товара. Согласно положениям последней редакции Гражданского кодекса Российской Федерации, срок гарантии, или гарантийный срок, может определяться или конкретной конечной датой, или промежутком времени определенной протяженности, измеряемым, в зависимости от доброй воли производителя или продавца, в годах, месяцах, днях или часах.
Независимо от того, какого типа гарантийный срок действует на изделие, он должен быть указан в сопутствующей документации. Продлевается ли гарантия на время ремонта всего приобретатель изделия сталкивается со сроком второго типа: с момента покупки им вещи начинается обратный отсчет периода, в течение которого производитель обязуется осуществлять бесплатный ремонт продукции, ее обмен или возврат истраченных вами денег.
Бывает еще срок бесплатного сервисного обслуживания, который обычно длится дольше и подразумевает лишь выполнение ремонтно-сервисных работ в отношении объекта заключенного договора. Гарантийный срок на одно изделие может быть назначен только. Сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания могут накладываться друг на друга. Следует рассмотреть конкретный пример.
Если вы приобрели микроволновую печь 21 марта года, срок гарантии на нее, определенный производителем, равен 18 месяцам, а период бесплатного сервисного обслуживания — 36 месяцам, то, в соответствии с пунктом 2 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, первый оканчивается 21 сентября года, а второй — 21 марта года; то есть обратный отсчет в обоих случаях начинается с даты покупки вами продукции. Кроме того, согласно статье Гражданского кодекса, если последний день гарантии на купленный вами товар приходится на выходной или праздничный день, срок продлевается ли гарантия на время ремонта до первого рабочего дня.
К примеру, если гарантийный срок истекает в субботу 12 июня праздничный деньто последний день, когда вы имеете право предъявить к продавцу претензию, — понедельник 14 июня, поскольку и воскресенье 13 июня — нерабочий день.
Такой вывод можно сделать не только из указанной статьи, но и из статьи Трудового кодекса России. В этом случае срок месяца продлевается. Но возможна и обратная ситуация: если срок гарантии исчисляется в месяцах, то, как следует из пункта 3 статьи Гражданского кодекса, окончание срока приходится на конец последнего расчетного месяца, даже если в нем нет такого числа.
Согласно уже упоминавшемуся пункту 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, исчисление периода гарантии приостанавливается на время, в течение которого вы не могли использовать приобретенную вещь. Продолжительность такого срока — с момента вашего обращения с претензией к продлевается ли гарантия на время ремонта до передачи вам отремонтированной вещи. Чтобы не возникало путаницы, упомянутый закон предписывает фиксировать в сопроводительной документации четыре даты:.
Согласно действующему законодательству, срок гарантии не исчисляется именно с первой до последней даты. Следовательно, для сервисного центра крайне важно вовремя сообщить вам о возможности забрать вещь, чтобы избежать обвинения в просрочке. Как уже упоминалось ранее, максимальный установленный законодателем срок ремонтных работ составляет 45 суток; обычно он и указывается в соглашении на передачу вещи в ремонт.
Следует рассмотреть пример. Если ремонт сданного вами товара продлился 10 суток к примеру, с 2 по 11 июняа первоначальный срок гарантии заканчивается 15 июля, то он будет продлен на эти 10 дней, то есть до 25 июля.
Чтобы сдать товар в ремонт и позже продлить установленный производителем или продавцом гарантийный срок, следуйте приведенному ниже плану:. Практически на все покупаемые товары и оказываемые услуги распространяются правила о применении гарантийного срока. Он устанавливается в целях защиты продлевается ли гарантия на время ремонта покупателей и предоставляет продлевается ли гарантия на время ремонта возможность в течение этого срока провести бесплатный ремонт купленного товара при наличии у него неисправностей или производственного брака.
Не на все товары предоставляется подменный товар. В Постановлении Правительства РФ от В частности, в этом списке называются транспортные средства предметы мебели, электрические приборы личного и медицинского назначения, некоторые виды оружия и их части.
В том случае, когда потребитель обращается к исполнителю с требованием принять на ремонт товар, находящийся на гарантии, а исполнитель его принимает, так как признает случай гарантийным, вся процедура передачи товара должна состоять из определенных этапов:.
Продавец не обязан предупреждать покупателя о таком праве, как подмена. Это полностью должно исходить от покупателя. В некоторых случаях отказ в выдаче подмены будет вполне законным.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ существует перечень товаров, на которые продлевается ли гарантия на время ремонта распространяется правило подмены на время гарантийного ремонта. К таким товарам относятся транспортные средства, электрические товары, которые применяются лично человеком, и при использовании соприкасаются с кожей или слизистой. Иногда исполнитель позволяет себе самостоятельно принимать решения по ремонту товара, которые предполагают некоторые изменения в изделии, и дополнительную оплату например, переустановка операционной системы на компьютере.
Исполнитель не имеет право предпринимать данные шаги, не посоветовавшись с клиентом. Если товар не будет возвращен в положенный срок, за каждый день просрочки назначается неустойка.
Предусмотрено продление срока гарантийного ремонта на период нахождения товара в продлевается ли гарантия на время ремонта. Если исполнитель самовольно выполнил дополнительные работы по усовершенствованию товара, то клиент имеет право не оплачивать данную услугу. А исполнитель не имеет никакого права требовать с него соответствующей оплаты. Что делать в том случае, когда продавец отказывается принять товар на гарантийный ремонт?
В этом случае вы должны сделать следующее:. По мнению экспертов службы Правового консалтинга ГАРАНТ, если покупатель пользуется товаром с недостатками после того как об их обнаружении был уведомлен продавец, течение гарантийного срока не приостанавливается. Получите полный бесплатный доступ на 3 дня!
С одной стороны, отметили эксперты, существует общее правило по которому, продлевается ли гарантия на время ремонта случае если покупатель не может использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок приостанавливается до устранения этих обстоятельств п.
Одновременно период, на который приостанавливается течение гарантийного срока, исчисляется со дня обращения потребителя к продавцу с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта п. Однако, продолжают эксперты, c другой стороны, по общему смыслу п. При этом, специалисты подчеркивают, что если покупатель фактически использовал товар с недостатками, то на этот период гарантийный срок не продлевается вне зависимости от того обращался ли покупатель к продавцу.
Отметим что такой подход подтверждается и судебной практикой. Так, Тамбовский областной суд при рассмотрении аналогичного спора во второй инстанции указал, продление гарантийного срока на товар возможно только на период, в течение которого он не эксплуатировался апелляционное определение Тамбовского областного суда от 02 марта г.
Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней, или же нарушен срок ремонта, который указан в документах при приеме товара на ремонт. Неустойка рассчитывается за весь период просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантийного ремонта, и до дня фактической передачи товара потребителю. Как видим, ответственность за нарушение данного срока довольно серьезная, ведь, к примеру, если речь идет о дорогостоящем продлевается ли гарантия на время ремонта автомобиль, крупная бытовая продлевается ли гарантия на время ремонта и.
Безусловно, размер неустойки судом может быть уменьшен по обоснованному заявлению ответчика, и даже при этом она может быть весьма ощутима для лица, нарушившего обязательства перед потребителем.
Обратите внимание, что хотя ремонтом занимается сервисный центр, но ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта несет продавец.
Продляется ли гарантия после гарантийного ремонта телефона
Если продавцу или уполномоченной организации, либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю можно предъявить любое из перечисленных требований, то изготовителю или импортеру можно продлевается ли гарантия на время ремонта только некоторые из них, а именно:. Технически сложный товар автомобиль, телефон, бытовую техника, электронику и др.
Нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара является достаточным и самостоятельным основанием для возврата или обмена такого товара абз. Подробнее о возврате технически сложного товара читайте. Что нужно учитывать при предъявлении к продавцу или изготовителю требований, связанных с нарушением срока гарантийного ремонта:.
Иногда дефекты на изделии обнаруживаются только через некоторое время. По этой причине продукт перестает выполнять надлежащие ему функции. Товар на протяжении определенного периода разрешается возвратить назад реализатору. Чаще всего такая ситуация возникает продлевается ли гарантия на время ремонта первые дни его использования. Совершите процедуру возврата приобретенного продукта в любое время на протяжении гарантийного периода. При этом соблюдайте несколько важных условий.
В первую очередь, необходимо доказать, что дефект возник не по вине покупателя. Если же причина поломки или изъяна связана со случайностью, то ответственность с продающей стороны полностью снимается.
Чтобы разобраться в ситуации, нужно отдать вещь на экспертизу. Во время проведения проверки разрешается присутствовать и покупателю.
Оспорьте результаты, если они не соответствуют истине. Это можно сделать в независимом центре экспертиз.
Срок гарантии после ремонта
Существует группа продукции, которая относится к технически сложной — автомобили, телевизоры, ПК, бытовая техника и. При возврате и обмене таких товаров действуют другие правила, соответствующие нормам законодательства.
Так, например, следует различать в данных изделиях простые и существенные недостатки. Последние дефекты невозможно исправить, или ремонт потребует для этого много времени. Помните, что сначала изделие по гарантии необходимо возвращать в продлевается ли гарантия на время ремонта торговый центр, где оно было приобретено.
Иногда на протяжении гарантийного срока магазин закрывается. В таком случае обращайтесь в организацию, которая является уполномоченным лицом структуры. Речь идет о сервисном центре или другой торговой точке. Не исключается вариант обращения к самому изготовителю.
Его можно отыскать по адресу, размещенном на упаковке или документации продукции. Пока не истек гарантийный срок, покупатель вправе обменять купленную вещь ненадлежащего продлевается ли гарантия на время ремонта на новую — так гласят ст.
В случае, когда срок гарантии не указан ни изготовителем, ни продавцом, в ст. По гарантии предмет, вышедший из строя, заменят только в случае, если экспертиза покажет, что в неприятности с товаром нет вины пользователя. При установлении вины покупателя в неисправности вещи в обмене продавец или производитель откажут. Также замена реальна в случае, когда товар невозможно отремонтировать: после каждого очередного ремонта выявляются новые проблемы.
Расчеты с покупателем при обмене товара на такой же по гарантии регламентируются ст. Цена предмета за время, пока товар находился в пользовании у потребителя, могла существенно измениться, причем как в сторону повышения, так и понижения. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится п.
А в случае замены товара ненадлежащего качества на такой же товар, но уже другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, продлевается ли гарантия на время ремонта должен доплатить разницу в ценах. И, соответственно если наоборот, то разница в ценах выплачивается потребителю. Об этом гласит п. Важно знать, что цена учитывается та, которая действует в торговой точке на дату совершения обмена, либо на момент вынесения судом решения о замене товара.
Получается следующее: 3 года гарантии, в течение 1 месяца товаром не пользовались обнаружили недостатки срок: 1-ое не течет! Таким образом Срок получился больше на 1 месяц в силу закона. Конечно, вышеприведенный порядок исчисления срок нарушает права Продавца и необходимо давать системное толкование нормы. С моей точки зрения в абз.
О чем же нам говорит п. О том, что после приостановления срока его течение продолжается, но про порядок ничего не сказано, так как по-сути получается, что надо просчитать отрезок времени до момента приостановления, определить момент окончания срока приостановления, и продолжить считать срок дальше учитывая при этом правила ст. Конечно такая последовательность подсчета неудобна ни продлевается ли гарантия на время ремонта, ни теоретически, так как придется срок, исчисляемый годами делить на месяца, а из месяцев выбирать дни и продолжать подсчет исходя из всего этого разделения.
То есть нужно будет учитывать, что год равен 12 месяцам, в месяце, в котором произошла приостановка столько то дней и таким образом считать срок. Это не удобно. Поэтому целесообразней считать весь год и удлинять его продлевать на период его приостановки. Общий срок 3 года. Срок не течет — значит он автоматически увеличился на 1 месяц. То есть должен был закончится 1 января года, а закончится 1 февраля года.
И применяем второе правило -срок увеличился на период, когда не использовался, то есть увеличился еще на 1 месяц!!! Окончится он не 1 февраля года, а 1 марта года.
В соответствии с п.
Допустим, Вы купили автомобиль, гарантийный срок на который составляет 5 лет. Тут надо принять во внимание то, что договор розничной купли-продажи, в силу п. Сроки по ГК считаются так:.
Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока п. Следовательно, гарантийный срок по окончании ремонта продлевается в силу п. Вот и вся хитрость. Точнее, отсутствие хитрости. Если взять, опять же, условно момент покупки И так каждый год гарантийного срока. При ином толковании было бы так: ТС более 30 дней в течение всего гарантийного срока в ремонте — можно сдавать обратно или менять. Опять же, например, существует пять в моем примере лет гарантийного срока.
Ремонт в текущем году относится к этому году гарантийного срока, ремонт в следующем — соответственно уже к нему и так далее. То есть факт ремонта относится к тому году, когда продлевается ли гарантия на время ремонта имел место. Хорошо, но тогда получается, что продлевается ли гарантия на время ремонта же в целях исчисления "30 дней в каждом" недостаток, произошедший за пределами окончания первоначальной гарантии, но в рамках её с учётом множественного продления, вообще никак нельзя использовать для исчисления сроков в пятом году?
Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о продлевается ли гарантия на время ремонта технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев : обнаружение существенного недостатка товара пункт 3 статьипункт 2 статьи ГК РФнарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара статьи 20, 21, 22 Законаневозможность использования товара более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его продлевается ли гарантия на время ремонта недостатков.
В отличие от п. В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократнолибо проявляются вновь после их устраненияи других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договор.
Продление гарантии после гарантийного ремонта
Ещё раз, простите за назойливость, про все иные возможности я знаю, но фактура такова, что в лоб их использовать возможности нет, так как поломок много, но все они разные и не оч крупные. Ведь это право продавца его устанавливать. Но этот срок продлевается на время ремонта императивной нормой закона. Продление гарантийного срока от продавца уже не зависит.
Продлевается ли гарантия на время ремонта по законам РФ. prodlevaetsya-li-garantiya-posle-garantijnogo-remonta. Передавая товар.
Гарантийный срок в этом случае продлевается соответственно на период, в течение которого исполнителем производились работы по устранению недостатков. Для участия в составлении акта, фиксирующего недостатки, согласовании порядка и сроков их устранении исполнитель обязан не позднее трех рабочих дней со дня получения письменного уведомления представителя заказчика об обнаружении недостатков направить своего представителя. При отказе исполнителя от составления или подписания акта обнаружения недостатков для их подтверждения представитель заказчика назначает экспертизу, которая составляет акт, определяющий наличие и характер недостатков.
Результат такой экспертизы является для сторон обязательным. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку продлевается ли гарантия на время ремонта основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие. На товар комплектующее изделиепереданный продавцом взамен товара комплектующего изделияв котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки статьяустанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Читать 1 ответ юристов. Если магазин продает бытовую технику после ремонта уцененную, какой срок гарантии будет, продлевается ли гарантия на время ремонта на новый товар устанавливается 1 год гарантии? Читать 2 ответa юристов. Сломался негарантийный холодильник. Фирма отремонтировала, дала гарантию год.
До конца этого срока холодильник опять сломался другая поломказа деньги был заменён мотор, дали на Читать 1 продлевается ли гарантия на время ремонта юристов. Каков срок гарантии смартфона после гарантийного ремонта. На сколько продлевается срок гарантии после ремонта. Какой срок гарантии после ремонта автомобиля, после страхового случая? Сдала телефон в ремонт по гарантии, как после ремонта будет исчисляться гарантийный срок? Был после гарантийный ремонт, в мастерской.
